Политика возвратов
Эта политика объясняет, в каких случаях платежи Alios могут быть возвращены.
Юридическое
Последнее обновление: 29 января 2026
1. Продления подписки
Подписки продлеваются автоматически; платежи за начатый период не возвращаются, если иное не требуется законом.
2. Отмена
- Вы можете отменить в любое время в аккаунте или через поддержку.
- После отмены доступ сохраняется до конца периода; пропорционального возврата нет.
3. Пробные периоды
В пробный период оплаты нет; если не отменить по окончании — начнётся списание, и эти платежи не возвращаются.
4. Понижение и смена плана
Смена плана обычно действует со следующего цикла; при понижении в середине периода возврат не производится.
5. Ошибки биллинга
Неверные списания, о которых сообщили в течение 15 дней, будут исправлены или возвращены.
6. Исключительные возвраты
В редких случаях (например, документированная недоступность более 24 часов) по нашему усмотрению может быть частичный/полный возврат или кредит.
7. Маркетплейс / плагины
Плагины третьих сторон подчиняются их политикам возврата; мы не отвечаем за них.
8. Чарджбеки
Сначала свяжитесь с нами; нерешённые чарджбеки могут привести к приостановке аккаунта.
9. Как запросить
Напишите на support@alios.work с email аккаунта, ID счета и причиной. Мы стремимся отвечать в течение 5 рабочих дней.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику; продолжая пользоваться сервисом, вы соглашаетесь с обновлениями.
11. Контакты
Вопросы по возвратам: support@alios.work.