Política de reembolsos
Esta política explica en qué casos se pueden reembolsar pagos de Alios.
Legal
Última actualización: 29 de enero de 2026
1. Renovaciones de suscripción
Las suscripciones se renuevan automáticamente; los cargos del periodo iniciado no se reembolsan salvo exigencia legal.
2. Cancelaciones
- Puedes cancelar en cualquier momento desde la cuenta o contactando soporte.
- Tras cancelar, el acceso continúa hasta el final del periodo; no hay reembolsos prorrateados.
3. Periodos de prueba
En las pruebas no se cobra; si no cancelas al finalizar, comienza la facturación y esos cargos no se reembolsan.
4. Bajada y cambio de plan
Los cambios de plan suelen aplicarse en el siguiente ciclo; si bajas a mitad de periodo no se reembolsa.
5. Errores de facturación
Cargos erróneos reportados dentro de 15 días se corregirán o reembolsarán.
6. Reembolsos excepcionales
En casos raros como una interrupción documentada de más de 24 horas, podremos ofrecer reembolso parcial/total o crédito a nuestra discreción.
7. Marketplace / complementos
Los complementos de terceros se rigen por sus propias políticas; no somos responsables.
8. Contracargos
Contacta primero con nosotros; contracargos no resueltos pueden llevar a suspensión de la cuenta.
9. Cómo solicitarlo
Escribe a support@alios.work con el correo de la cuenta, el ID de factura y el motivo. Nuestro objetivo es responder en 5 días hábiles.
10. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política; si continúas usando el servicio, se considerará aceptado.
11. Contacto
Consultas de reembolso: support@alios.work.